央视315晚会20年来，由于疫情的影响，比往年来得晚得多，但这么长一段时间，没有"大雷声"，也没有国内乃至世界知名企业"上榜"，显然不再是因为爆料公司破产破产，自然不像粉丝等狗仔队透露。

315当事人关注度和影响力下降的原因，一方面是媒体采访通过记者的传统爆料不再占主流，而社交网络兴起后，人们作为假冒伪劣产品受害者和最初狂欢者的属性被无限放大人们在遇到受害行为发现重大问题后，会选择在微博等社交网络平台进行初步曝光，然后通过朋友圈进行扩大，在被媒体关注报道后，事件范围广，多渠道，立体化，315晚会的最大功能已经被互联网所取代在网上搜索‘一年315晚会不如一年’，会有一大堆文章，比如近年来最大的爆料之一权健事件，最早是由微信官方账号发酵的，另一方面，315晚会的曝光越来越程式化，几乎都是食品安全+常规营销（售后）+互联网公司，而问题大多是消费者已经知道的或行业潜规则。

被曝光企业的处理方式，应该引起重视。与前几年曝光的公司不同，甚至星巴克、大众等巨头在曝光后也选择了"“硬扛”央视。如今的企业越来越"好"了。他们一开始就会道歉，甚至在派对结束之前，道歉就已经出来了。而道歉信仍然相似，都是"承认错误+个别问题+综合调查改革+配合管理执法+向消费者道歉承认错误+仅个别问题+全面调查改革+与管理执法合作+向消费者道歉"的八招。

态度好并不意味着被曝光企业真的意识到了问题，而是这些企业的公关部门通过总结这些年的315晚会，拿出了最优的处理方式。最大的变化是企业危机公关的舆情应对目的发生了变化。过去，当企业遇到负面报道时，其舆论处理的方向是"化负面为正面"。 有必要通过长时间的正面宣传，摆脱负面形象，甚至正视负面报道。 目前，企业的应对之道是尽快淡化事件，避免其继续出现在热议中。因为在互联网信息爆炸的时代，无痛的爆料很快就会逃逸在其他口水里，被迅速遗忘。 因此，企业的一般对策是不与央视对抗，不激化与管理部门的矛盾，不激怒消费者和舆论，而是让事件的热度尽快下降。

因此，笔者认为，在企业开诚布公的程序背后，我们本质上需要一个长期有效的制度来跟踪企业的质量问题。在315人中，确切地说这是一种应该程式化的制度，而不是政党和道歉。随着法律的完善和人民群众权益保护意识的提高，保障消费者权益的方式悄然发生了变化。人们更愿意通过客户服务来保护自己的权益，利用网络要求声明，媒体跟进也更加及时。在这样的背景下，造型化的315派对自然显得有点过时，收视率和关注度不如以前，甚至不能让企业感到害怕，而且在时间的尽头也是如此。