后疫情时代，“全面实现数字化发展”成为国内酒旅行业实现升级迭代、抓取周期性红利的大趋势，这也使得国内各大酒旅集团必须加速数字化布局，尽快完成从内而外的数字化蜕变。作为中国规模最大的综合性酒店旅游企业集团之一，锦江国际集团在“数字化”方面正在进行深度布局。

　　锦江数字化转型蓝图可以总结为“1+3+4+N”：一个集团共享数据大脑、三个“云、网、安”新基建支柱，四个中央管理系统，以及多个核心业务系统的技术研发。

　　值得注意的是，在锦江国际集团的数字化战略中，锦江WeHotel扮演着重要的角色。

　　锦江WeHotel是锦江国际集团旗下全球酒店互联网平台，公司充分发挥技术赋能作用，自主研发面向用户及赋能会员数字营销的会员管理系统、面向各产业板块的系统解决方案、面向集团的“云、数、网、安”数字底座等全链路技术产品矩阵，推进传统业务创新转型升级。

　　“如果今天要讲数字化助力集团的高质量发展，那么首要便是锦江的会员管理系统。”

　　锦江WeHotel首席运营官周磊解释，锦江WeHotel根据集团“锦江会员生态体系建设”重要战略，将统一的锦江会员管理系统作为实现产业联接那把关键的密钥，并通过会员发展、会员权益、会员查询、会员营销、会员商城、数据看板等功能模块，高效提升集团统一会员计划的整体运营能力和效率，为近1.9亿锦江会员提供覆盖锦江全产业链的权益服务体验。

　　不仅如此，锦江WeHotel还基于业务场景的理解，为集团及各产业板块提供新一代数字技术、产品、服务和系统解决方案，并赋予各项产品更高的泛用性和更强的延展性，推动板块与板块、板块与集团之间数据的高效沟通和快速应用，实现消费需求和产业供给即时交互。

　　具体来看，锦江会员管理系统向上连接锦江会员APP、锦江会员俱乐部公众号等集团统一线上入口，融合扩展会员消费应用场景，促进会员流量共享和交叉预订，在为会员带来全新体验的同时，持续强化各产业板块对会员一站式的营销能力。同时，锦江会员管理系统横向链接各产业板块业务系统，根据各产业板块需求，实现用户体验升级、资源更加优化、管理高效便捷。

　　举例而言，由锦江WeHotel自主研发的中央预订系统（CRS），实现了预订全流程的高度中央化；基于云端的入住通系统（PMS），其功能覆盖酒店全业务流程，为酒店提供强有力的技术支持；结算通系统则统一对账结算流程，缩短结算周期，提升管理能效。此外，锦江WeHotel推出的企业大客户管理系统，实现了企业客户的全生命周期管理。

　　更值得一提的是，锦江WeHotel还积极参与锦江国际的数字化建设，并作为“云、数、网、安”基座建设的核心技术力量，统一规划新基建的框架和标准，成功建立纵深的信息安全防御体系，为锦江国际集团及各产业板块的高效管理和服务强有力的技术支持。

　　为了能更高效地发挥信息技术对集团产业发展的放大、叠加、倍增作用，锦江WeHotel在信息化系统研发、数字化技术应用等方面进行了前瞻性布局及人才储备。

　　“锦江WeHotel配备了一支专业化的高精尖IT技术研发团队，拥有深厚的技术储备和丰富的技术资质，并真正做到了自主研发、安全可靠、稳定高效”。周磊解释，锦江WeHotel不仅是上海市高新技术企业，拥有众多软件著作权，还顺利通过两化融合管理体系评定，在历年网络安全、科技创新、技术服务等领域的政府、行业、媒体评选活动中，获颁多项殊荣。

　　“未来，锦江WeHotel将立足于会员赋能和技术赋能的战略定位，有效推动数字技术与业务场景的深度融合，积极培育互联网经济与实体经济融合发展的新动能，全力构筑旅行全产业链发展新高地，为锦江国际集团的高质量发展注入更加强劲的源动力。”周磊最后表示。