资料来源：国家卫生卫生委员会、国家远程医疗中心、丁香博士数据研究所、分析咨询、智能研究咨询

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网上预约登记，医疗更方便；专家远程咨询，门前可享受优质医疗服务；医疗保险网上付款结算，综合医疗保障服务体系不断完善。

随着信息技术的发展，"互联网+医疗"发挥了巨大的潜力，新的医疗服务模式不断涌现，这不仅有利于合理利用医疗资源，而且为患者提供了更好的医疗体验。

目前，为了协调疫情的防治工作，满足群众的基本医疗需求，互联网诊疗咨询的数量进一步提高。互联网医疗突破了时空限制，不仅对疫情的防控发挥了重要作用，而且还使其他患者在防控期间能够及时得到医疗支持。在这一时期，如何优化互联网医疗服务模式？如何拓展网上医疗服务空间？互联网医疗带来了什么新的医疗经验？

任命优化过程

网上预约时间更准确，没有必要在到达医院后再办理第二次入住手续。

你需要做个小手术，但在做手术之前，你得先看看心脏的早搏。听了厦门大学第一附属医院妇科医生的诊断建议后，住在厦门市集梅区兴林村的陈女士，赶紧拿出手机，下周三通过微信的官方账户"美丽的厦门智慧与健康"预约了心血管医学的号码。

进入微信官方账户，点击医院预约模块，依次选择医院、门诊、专家、医疗时间，提交确认。总之，陈女士完成了网上预约登记的所有流程。

现在去看医生真的很方便！网上预约成功后，出示"巴明健康守则"，通过体温测量进入医院，你可以直接坐在诊所前等电话。"方便、快捷、流畅、舒适，已成为厦门市民的医疗经验。

为了解决登记问题，改善医疗环境，增加医疗经验，厦门于2009年开始建立预约制度，以支持市民通过电话、网站和医院自助机预约。随着信息技术的发展，人们对多通道、高效、便捷的预约平台的需求也在不断增长。"厦门市健康医疗大数据中心主任叶丽山表示，2014年以来，厦门市建立并推出了统一的全市门诊预约平台。在实现全市医院预约号码来源的统一管理的同时，推出了微信官方号码、应用程序等网络预约渠道。

除了建立一个更加多元化、便捷的网络预约平台外，厦门市还在继续优化各医院的医疗流程。叶丽山说，"我们准确的在线预约时间在几分钟内，病人通过在线预约医院的号码来源，到达医院后可以直接根据预约时间等电话号码，不需要第二次检查-

据统计，到目前为止，厦门市门诊网络预约平台已经为五千七百九十五万人提供了服务。其中，今年到目前为止，通过网上预约接受治疗的人数已经达到二百三十万人。

远程咨询高效方便

基于AR技术的肺CT图像三维重建

前线医生收集病例，实时上传图像数据，咨询MDT多学科专家，确定最佳治疗方案。日前，昆明医科大学第一附属医院5G智能医疗创新中心利用"互联网+智能医疗"技术，在云南传染病医院与新冠肺炎患者进行了远程会诊。

昆邑大学附属医院门诊部副主任陶波说，在远程会诊过程中，昆意大学第一附属医院互联网云医院肺部CT图像被传送，三维重建是通过AR技术完成的。"专家只需戴AR眼镜，就可以立体显示器官、病变和精细结构，患者可以得到准确、个性化的诊断和治疗。

除了AR技术外，5G技术还被用于远程会诊。1月29日，昆意大学附属医院与中国移动云南公司合作，推出了基于5G网络的新型冠状病毒感染在线免费诊断治疗平台。每天有20多名专家在线诊断和治疗，对患者进行远程诊断，避免了大量的聚集感染患者。

该平台启动后不久，昆邑大学附属医院发布了新冠肺炎危重病人的智能诊断和治疗清单。由于病情突然恶化，一名66岁的病人被从隔离治疗地点转到宝山人民医院。在接到宝山人民医院的协助申请后，昆邑大学附属医院在24小时内组织了三次远程多学科专家咨询，成功地将病人从死亡线上解救出来。

陶波说，互联网技术为真正实现"基层检查、优诊、优方、基层治疗"的互联网医疗服务模式，以及"一级诊疗、双向转诊、快速慢分治疗、上下层次联动"的分级诊疗模式提供了支持。只要我们有互联网，我们就可以随时随地治疗病人。对于一些医疗水平相对薄弱的地区，远程诊疗突破了时空限制，使群众能够在国内享受到高质量的医疗服务。

网上支付的精细管理

基于人脸识别技术的Internet+医疗保险支付的实现

这很方便。你可以用手机支付，也可以用医疗保险，这样你就不用排队等医院了。"山东济南市居民京阿姨患有高血压，过去她每月都要去医院开药方和交费，这很不方便。如今，她可以用手机在网上医院咨询、买药、付费，省去了来回旅行的需要。

京阿姨是山东省网上医疗保险健康服务平台的受益者。今年4月，该平台在济南试行，该平台基于医疗保险电子凭证和人脸识别技术，实现了医疗保险在线支付与结算的一体化。

据报道，在该平台上，经过患者面部识别认证后，医生可以在过去三个月的电子病历、网上处方中获取患者。今后，该平台将通过建设"互联网+医疗保险+医疗+医疗+医药综合保障服务系统"，满足残疾人、慢性病患者、疑难人群和2300万老年人的多种医疗需求。

其他地区也在积极探索互联网+医疗保险的支付方式。早在2018年，浙江省桐乡市建武镇互联网医院就已被纳入定点医疗机构的基本医疗保险范围。本市的投保人可在医院享受医疗保险。今年2月，天津市医疗保险局发布了一份文件，将互联网诊疗服务引入其所依赖的医疗机构，实施统一的医疗保险协议管理。今年以来，北京市多家定点医院相继开通了网上诊疗服务，投保人可在线复诊、开处方、网上实时医疗保险结算。

为了进一步促进"互联网+医疗"的发展，满足群众多样化的医疗需求，今年3月，党中央、国务院发布了"关于深化医疗保障体制改革的意见"，呼吁建立有效、高效的医疗保险支付机制，创新医疗保险协议管理，支持发展"互联网+医疗"等新的服务模式。

互联网+医疗保险"的支付，一方面解决了人们不能在网上使用医疗保险的问题，另一方面也让新兴的互联网医院得到了医疗保险的支持，有利于网上医疗服务的进一步发展。"中国社会科学院公共政策研究中心特别研究员何彬认为，各地的探索取得了一定的经验，但"互联网+医疗保险"的关键是要制定一套规范的互联网诊疗服务收费方法。"做好医疗保险报销的罚款管理工作，确保各项医疗保险支出得到落实。

人民日报"(07版，2020年7月31日)